XLA® Workshops
Maak kennis met Xperience Management en ga aan de slag met je eigen XLAs®
XLA® Workshops
Weet je niet waar je moet beginnen? Wij helpen je verder. Onze consultants helpen je bij het omarmen van Xperience Management en XLA®.
XLA® in half a day
Een vliegende start maken? Ga dan tijdens deze workshop direct zelf aan de slag met het opstellen van een XLA® en de bijbehorende metingen, Xperience Indicators (XI’s).
Kickstart XLA® in a day
Start met de training ‘Introductie tot Xperience Management en XLA®’, en breng je kennis in de praktijk door zelf je eerste XLA® met bijbehorende metingen (XI’s) op te stellen.
Relationship boost
Wat is er nu echt van belang in de samenwerking tussen klant en leverancier? Ontdek het en geef je samenwerking een boost tijdens deze workshop.
Wat klanten zeggen
XLA® is voor ons als serviceprovider een uitstekende katalysator om klanten te begrijpen. XLA®‘dwingt’ ons én onze klanten om te bepalen wat de momenten van de waarheid zijn. Met een SLA krijg je klanten niet gelukkig, met XLA® wel.
EMILE STAM, COO OPEN LINEHet Giarte-team heeft ons begeleid bij het implementeren van het XLA®-commitment naar onze klantrelaties. Het resultaat is een gemanifesteerde klantbelofte in‘de 7i’s van Ictivity’. Met het doorleven van de 7i’s en prikkelende workshops heeft Giarte laten ervaren wat het belang is van soft-skills in IT-services. Het XLA®-commitment is nu de rode draad door onze totale dienstverlening.
WILBERT VAN BEEK, CEO ICTIVITYBen je op zoek naar iets anders of wil je meer informatie over onze XLA® Workshops? Neem bij vragen gerust contact met ons op.
