Senior Consultant

Als Senior Consultant ben je een voorloper in de experience revolutie en realiseer je samen met multinationale ondernemingen en hun service providers meer business impact met IT services.

Functie

Als Senior Consultant ben je een voorloper in de experience revolutie en realiseer je samen met multinationale ondernemingen en hun service providers meer business impact met IT services. 

Je geeft richting aan de XLA beweging en geeft met je team invulling aan IT Experience Management. Je inspireert klanten, prospects en collega’s om met het Experience Management gedachtegoed aan de slag te gaan op basis van een heldere IT Experience Ambitie. Samen met je klanten bouw je een brug tussen de traditionele wereld van IT met KPIs en SLAs en de wereld van XLA met Xperience Indicatoren en XIs. 

Je begeleidt workshops, projecten en programma’s om XLA op de kaart te zetten, concreet te maken en te verankeren in governance en contracten. Als voorloper in de experience revolutie werk je continu mee aan het verrijken van het XLA concept en het door Giarte ontwikkelde Experience Framework, bijvoorbeeld met nieuwe Xperience Indicatoren, processen en standaarden. Daarnaast ben je ook inzetbaar als trainer voor onze XLA Academy.

Wat zijn de werkzaamheden?

  • Scoping van diverse consultancy opdrachten
  • Voorbereiden en uitvoeren van workshops met klanten
  • Voorbereiden van offertes samen met het Business Support Team
  • Analyseren van informatie om vervolgens een hypothese te maken van de zwakke punten binnen een organisatie en hoe deze te verbeteren
  • Uitvoeren van interviews met betrokken partijen zoals medewerkers, management en shareholders om te helpen met consultancy
  • Uitwerken van rapportages, voorstellen en presentaties
  • Op de hoogte blijven van de laatste trends in de zakelijke markt en deze toepassen op bestaande business modellen
  • Evalueren van concurrenten om voor- en nadelen in de huidige markt te identificeren

Over Giarte

In de wereld van zakelijke IT staan mensen zelden op de eerste plaats. Nog te vaak lopen we allemaal aan tegen mag niet’ en moet zo’. Dat kan anders. Wij zijn de trotse grondleggers van de Xperience Level Agreement (XLA). Met XLA leveren we de mindset, competenties en tools om experience management te verankeren. Met onze IT Xperience studie (ITX) monitoren en helpen we ambitieuze technologiebedrijven om uit te blinken in klantervaring. We zijn een veilige haven voor mensen die expertise, exploratie, en executie combineren naast hun eigen specialisme.

Giarte is gevestigd in Amsterdam, en houdt kantoor in een van de hipste en meest klimaatvriendelijk gebouwen in Europa.

Vragen?

Neem contact met ons op:
info@​giarte.​com

020 622 3444
Moermanskkade 620, 5th floor 1013 BC Amsterdam

Interesse?

Stuur een korte motivatie en CV naar info@​giarte.​com.

Solliciteer direct


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.