Delivery Manager

Functieoverzicht

Giarte is een snelgroeiend Amsterdams bedrijf. We meten IT Employee Experience via een dataplatform met koppelingen naar ITSM-applicaties, zoals ServiceNow. Als Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de succesvolle onboarding van nieuwe corporate klanten en blijf je het operationele aanspreekpunt gedurende de contractperiode. Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van deze projecten binnen de gestelde eisen, tijdsbestek en budget. Je bent onderdeel van het services team en bent de schakel tussen het IT-team van de klant, de collega’s uit research en consulting en onze leveranciers (IT-serviceproviders).

Vereisten

  • Toont veel initiatief en haalt de resultaten op een hands-on manier
  • Zorgt voor een uitstekende klantrelatie en weet verwachtingen goed te managen
  • Bent klantgericht en kunt goed communiceren met alle betrokken stakeholders
  • Handhaaft de effectiviteit en efficiëntie van de projecten door een goede projectplan te definiëren en af te stemmen
  • Schrijft voortgangsrapportages met duidelijk geformuleerde acties, inclusief planning en mogelijke mitigaties
  • Behaalt financiële doelstellingen door vereisten te voorspellen, jaarlijkse budgetten op te stellen en uitgaven te plannen
  • Borgt kwaliteit door criteria en normen vast te stellen, en te handhaven.
  • Onderhoudt professionele en technische kennis 
  • Bent een echte teamspeler en draagt​bij aan de teaminspanning met andere collega’s en leveranciers

Wat zijn de werkzaamheden?

  • Sterke probleemoplossende en analytische vaardigheden
  • Vaardigheid in het managen van multifunctionele projecten
  • Geweldige sociale vaardigheden
  • Resultaatgerichte mentaliteit
  • Sterke communicatievaardigheden
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal
  • Aandacht voor detail

Wat neem je mee?

  • HBO in computerwetenschappen of aanverwant vakgebied
  • Je bent bekend met ITSM en applicaties zoals ServiceNow, TopDesk
  • Ervaring met management tools en Microsoft (Word, Excel, PowerPoint)
  • Minimaal 3-5 jaar ervaring met (Delivery) management

Over Giarte

In de wereld van zakelijke IT staan mensen zelden op de eerste plaats. Nog te vaak lopen we allemaal aan tegen mag niet’ en moet zo’. Dat kan anders. Wij zijn de trotse grondleggers van de Xperience Level Agreement (XLA). Met XLA leveren we de mindset, competenties en tools om experience management te verankeren. Met onze IT Xperience studie (ITX) monitoren en helpen we ambitieuze technologiebedrijven om uit te blinken in klantervaring.

We zijn een veilige haven voor mensen die expertise, exploratie, en executie combineren naast hun eigen specialisme. Giarte is gevestigd in Amsterdam, en houdt kantoor in een van de hipste en meest klimaatvriendelijk gebouwen in Europa, Flow Houthavens.

Locatie

  • De rol is gebaseerd in Amsterdam
  • Je hebt geen problemen om te reizen naar klantlocaties

Vragen?

Neem contact met ons op:
info@​giarte.​com
020 622 3444
Moermanskkade 620, 5th floor 1013 BC Amsterdam

Interesse?

Stuur een korte motivatie en CV naar info@​giarte.​com

Solliciteer direct


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.