Al 15 jaar is Giarte een toonaangevend onderzoeks- en adviesbureau op het gebied van experience in IT. Wij werken samen met technologiebedrijven, publieke organisaties en grote ondernemingen, zowel binnen als buiten Nederland. We maken tastbaar wat telt in zakelijke IT: klanttevredenheid, gebruikerservaring en wederzijds vertrouwen.
Giarte is grondlegger van het innovatieve Xperience Level Agreement. XLA is een krachtige, nieuwe toevoeging aan de traditionele IT Service Level Agreement (SLA). Een die voortbouwt op het SLA-concept door menselijk sentiment te meten, hiermee silo's te doorbreken en te denken en te handelen vanuit het perspectief van een gebruiker.
In Nederland staan ââwe bekend om de IT Xperience Monitor: het jaarlijkse, onafhankelijke onafhankelijk onderzoek naar klanttevredenheid bij outsourcing. Klanten van ruim 40 IT-bedrijven nemen deel aan deze uitgebreide audit. De IT Xperience monitor (ITX) is een waardevolle benchmark en trendrapportage in de Nederlandse IT-markt.
Iedereen in IT zou de kunst van een perfecte IT-ervaring moeten beheersen. Daarom helpen we bedrijven hun organisatie op verschillende manieren te veranderen.
AMAZE zet de nieuwe standaard voor het meten van de ervaringen van gebruikers. Deze kant en klare oplossing levert direct bruikbare inzichten op voor continue verbetering binnen ITSM platformen.
De IT Xperience Monitor (ITX) is de jaarlijkse meting van klanttevredenheid over de diensten van toonaangevende en snel opkomende IT-bedrijven op de Nederlandse markt.
Giarte Academy biedt tal van trainingen aan om zelf meester te worden. Training is een geweldige manier om de vaardigheden in de organisatie in te bedden. Het creëren van betere ervaringen evolueert naar een continu proces. En dat is de beste garantie voor blijvend resultaat.
Het team van Giarte helpt je om de huidige IT-ervaring in kaart te brengen en om alle onderliggende afspraken met partners in kaart te brengen.
Favorite saying: âWe are all in the gutter but some of us are looking at the stars.â Anke is our Curly Consultant. She has a background in ITSM and is devoted to improving the user and employee experience. She is connecting the dots in tech and touch. She works with our clients to embrace XLA. While keeping her curls on fleek.
Favorite saying: âEmbrace uncertainty.â Full-time IT aficionado, part-time hippie; Peter-Coen is all about the balance. He flourishes by positivity and is a sucker for teambuilding. He gains energy when he creates order in chaos. When he can transfer this energy and structure to his clients, his day has been a successful one. He thinks 'outside the boxâ but cannot say this without gagging.
Favorite saying: âIf it doesnât challenge you, it doesnât change you.â Aileen is our Excel Fetishist, mastering the art of spreadsheets. She is part of the ITX research team, focusing on customer experience. Besides researching and analyzing data, she prepares presentations. Preferably in Excel. Obviously.
Favorite saying: "No llores porque ya se terminĂł, sonrĂe porque sucediĂł.â (Donât cry because itâs over, smile because it happened). Misha has traveled through almost every country in Latin America. His experience abroad has helped him to develop the ability to connect with people from varied backgrounds quite easily. His main goal is to improve the connection with clients as much as possible in order to make them feel like theyâre not treated as a number but as individuals.
Favorite saying: âHard work pays off.â Probably the best-dressed office tiger there is. A star when it comes to connecting the dots in a complex analytical consulting engagement. He always takes initiative so there is a pretty fair chance the task is already done before the client notices anything has to be done. Very easy to talk to.
Favorite saying: âIn God we trust, all others bring data.â Ahmed is our fulltime data geek. He was born in Jordan, studied in Germany and is now our unsung hero in data science. He is obsessed by learning new things. He loves challenging himself both as a professional and as a puzzler.
Favorite saying: âDo good and good will come to you". Yaser designs and builds our brand-new data platforms. He speaks English, Farsi and Arabic and understands dangerously more Dutch than he likes to admit. Yaser's favorite movie is Inception since it is as confusing and mesmerizing as data can be.
Favorite saying: âNot all those who wander are lost.â Hannah is our disarming pirate, wordsmithing our content (blogs, books, trainings, podcasts, and customer cases). She likes stepping onto uncharted territory exploring the unknown with her can-do attitude. To her, it all boils down to find hidden treasure maps.
Favorite saying: "Education is the most powerful weapon we can use to change the world". Rob is our tech & train sensei. He has trained both CEO's and Interns, in about every country you can imagine: South-Africa, India, Iceland, the USA, Japan, Australia, the United Arab Emirates. To name a few. He is what we call a real Globetrotter. Besides training, his true passion lies with outdoor climbing and exploring mountains.
Favorite saying: "Simplicity is the ultimate sophistication". Cansu is our Computer Whizzard. Her degree in mathematical engineering fits her daily work as a data analyst. It also makes her a badass. Besides crazy computing skills, she masters the art of cooking, silversmithing, and playing bass. Used to love the idea of âwalking in the rainâ until she moved to the Netherlands.
Favorite saying: "Beauty may be dangerous but intelligence is lethal". Dexterous with data. Ingenious with climate science. Inventive when it comes to designing. When she is not constructing dashboards, she designs and fabricates her own furniture. To her, data reads like a novel: numbers are unknown and chaotic in the beginning but change into familiar characters once you figure out the story behind them.
Ons Flow Houthavens-gebouw is ontworpen om mensen in de flow-staat te krijgenâââde mentale ruimte waar u uw beste werk doet. Het is een ander soort kantoor. Er zijn plekken om te netwerken, te disconnecten en te connecten.
Er is een locatie op het dak met evenementen die net zo stimulerend zijn als het uitzicht; een relaxte lobbylounge met een keuken voor gastkoks en voor het delen van kook- en amusementservaringen; en een achtergrond van verbluffend grafische LED-wanden.
Daglicht, buitendekken, klimaatplafonds en responsieve intelligente systemen zorgen voor comfort. In tegenstelling tot andere kantoorgebouwen begrijpt Flow dat je moet ontspannen om de beste resultaten te krijgen. Omarm de stroom en zie hoe uw bedrijf floreert.
Giarte Hoofdkantoor
De Flow â 5de verdieping
Moermanskkade 620
1013 BC Amsterdam
Nederland
Bel ons: +31 20 622 3444
Mail ons: info@giarte.com
