IT Xperience Monitor
De monitor en inspiratiebron voor klantbeleving in zakelijke IT
IT Xperience Monitor
De IT Xperience Monitor (ITX) is dé jaarlijkse meting van klantbeleving van de dienstverlening van toonaangevende en snel opkomende IT-bedrijven in de Nederlandse markt. De ITX Monitor is niet alleen de belangrijkste marktanalyse over klantbeleving onder Nederlandse IT-bedrijven, maar ook een verzameling van honderden good practices voor de verbetering van Customer Experience (CX). De ITX Monitor is een kompas voor IT-bedrijven die het verschil willen maken.
Elk jaar publiceert Giarte de resultaten van de ITX Monitor in het ITX-jaarboek. Naast de belangrijkste onderzoeksresultaten, kun je ook een selectie artikelen, analyses en klantcases vinden. Alle onderzoeksinformatie en artikelen zijn te vinden op itx.giarte.com.
De Nederlandse IT-markt in kaart
De ITX Monitor brengt jaarlijks ruim veertig IT-bedrijven gedetailleerd in kaart. Ook worden opkomende spelers geïdentificeerd op basis van hun groei en marktpotentieel. Het onderzoek is met meer dan duizend evaluaties kwantitatief en mede dankzij diepgaande interviews kwalitatief. Bij het onderzoek worden onder anderen C-level IT-managers betrokken.
Neem deel aan de ITX Monitor 2023
Bekijk onze brochure over de IT Xperience Monitor 2023 voor meer informatie
Bekijk de profielen van alle IT-bedrijven op onze ITX website
Bezoek de IT Xperience Monitor website
ITX Monitor 2022
Bestel het jaarboek van 2022
IT-provider profielen
Bekijk de profielen van alle deelnemende IT-providers
Voor wie is de ITX Monitor?
Om duidelijke normen, inzichten en best practices te kunnen vaststellen, is het van groot belang dat we onderscheid maken in verschillende typen IT-dienstverlening. De ITX Monitor staat open voor IT-bedrijven die actief zijn op het gebied van dienstverlening aan klanten en opdrachtgevers in Nederland in één of meerdere van de volgende categorieën:
- Datacenter & Infra Services: Leveren van datacenterinfrastructuur met cross- en interconnectiediensten met andere datacenters. Bedrijven die over eigen datacenters beschikken kunnen in deze categorie meedoen, maar ook IT-bedrijven die capaciteit huren bij een zelfstandig datacenter.
- Managed Services: Implementeren, beheren, ondersteunen en verbeteren van IT-systemen voor het optimaal ondersteunen van de dagelijkse business van de klant.
- Software Services: Ontwikkelen van applicaties en digitale producten en/of verzorgen van het functioneel beheer van software voor een eindklant of Independent Software Vendor (ISV).
- Data Intelligence: Ontwikkelen en leveren van geavanceerde dataoplossingen (zoals data lakes, data lifecycle management, Business Intelligence (BI), Artificial Intelligence (AI) en Internet of Things (IoT)) voor het optimaliseren van de business van de klant.
- Technology & Business Transformation: In co-creatie realiseren van geavanceerde cloudoplossingen die de klant helpen bij innoveren of vernieuwen van bedrijfsprocessen en/of businessmodellen.
ITX Monitor 2022 event
In september publiceerde Giarte de ITX Monitor 2022. Het ITX-jaarboek met het thema ‘The Future is Now’ werd gepresenteerd op ons jaarlijkse event in ‘t Spant! in Bussum.
Waarom meedoen aan de ITX Monitor?
Vergroot je inzicht in klantbeleving en kansen
De onderzoeksresultaten helpen je bedrijf bij het verbeteren van IT-dienstverlening en het vergroten van je onderscheidend vermogen.
Versterk je zichtbaarheid in de markt
Door deelname aan ITX kom je sneller op de radar van opdrachtgevers. Organisaties die meedoen aan ITX laten zien dat zij zich kwetsbaar durven op te stellen, transparant zijn over klantbeleving en willen leren van feedback.
Toon je klanten dat je continue wil verbeteren
De onderzoeksresultaten zijn een verifieerbare en openbare review van de performance die uitbesteder en IT-bedrijf handvatten biedt om met elkaar in gesprek te gaan over verbeterpunten.
Doe inspiratie op voor je strategie en positionering
ITX is een bron voor zelfreflectie en levert praktische inzichten. Wat speelt er in de markt? Welke uitdagingen zijn er? Hoe gaan andere organisaties hier mee om? Deze inzichten zorgen voor een nog scherpere focus voor je bedrijf.
Eerlijk en transparant
Door partijen zo eerlijk mogelijk te vergelijken met behulp van een duidelijke classificatie, geven we een transparant beeld van de topbedrijven in het Nederlandse IT-landschap. Onze klantcases hebben invloed op de manier waarop uitbesteders zich oriënteren, partners selecteren en aanbestedingen inrichten. Door de transparantie in de markt te vergroten, helpen we zowel aanbesteders als IT-bedrijven om de beste partnerships in IT-dienstverlening te realiseren.
Op papier en online
Het ITX-jaarboek wordt zowel op papier als digitaal gepubliceerd. We organiseren masterclasses, workshops over marktkansen en geven investeerders inzichten over commerciële due diligence. Zo helpen we de gehele markt om samenwerkingen te verbeteren en performance management te vereenvoudigen.
