IT Xperience Monitor

De monitor en inspiratiebron voor klantbeleving in de zakelijke IT

IT Xperience Monitor

De IT Xperience monitor (ITX) is de jaarlijkse meting van klantbeleving (CX) over de dienstverlening van toonaangevende en snel opkomende IT-bedrijven in de Nederlandse markt. ITX levert praktische inzichten en inspiratie voor de continue verbetering van klantbeleving. Klantbeleving is het vertrekpunt voor duurzaam succes. 

Hoe maak je klantbeleving tot onderdeel van je DNA? ITX is een ankerpunt en kompas voor IT-bedrijven die het verschil willen maken.
Ook meedoen aan onze ITX Monitor? Plan een call met een van onze ITX experts.

Bekijk de IT Xperience Monitor 2021

Op 1 juli 2021 lanceerde Giarte het nieuwe Jaarboek: IT Xperience Monitor 2021. Tijdens deze webinar gaven wij een sneak peak van de resultaten.

Toon succes, voedt succes

We vergelijken partijen zo eerlijk mogelijk met heldere classificatie. We tonen aan de markt de top in elke klasse. Wij beschrijven en publiceren klantcases. Die verhalen zijn van invloed op de wijze van oriƫntatie, selectie, aanbestedingen en samenwerking. Succes voedt nieuw succes!

Type IT-bedrijven

ITX stelt normen, geeft inzichten en best practices in klantervaring. ITX richt zich op:

  • Business Technology Providers
  • Data Intelligence Providers
  • Software Services Providers
  • Managed Services Providers
  • Interconnected Infrastructure Providers


Nu traditionele outsourcing steeds meer plaatsmaakt voor hechte samenwerking om de digitalisering van ondernemingen richting en snelheid te geven, is deze informatie van groot belang voor elke besluitvormer.

Breeder beeld van de markt

ITX brengt meer dan 40 IT-bedrijven gedetailleerd in kaart. Daarnaast worden opkomende spelers vermeld op basis van hun groei en marktpotentieel. De benchmark is zowel kwantitatief (Ā± 1.000 evaluaties) als kwalitatief (diepgaande interviews) en wordt elke zomer gepubliceerd. Bij het onderzoek betrekken we ook ons netwerk C-level IT-managers.

Op papier en online

ITX wordt zowel op papier als online gepubliceerd. We organiseren masterclasses, workshops over marktkansen en geven inzichten voor investeerders over commerciƫle due diligence. Zo helpen we de hele markt om de samenwerking te verbeteren en performance management te vereenvoudigen.

Drie grote voordelen deelname

A. Beter inzicht in klantbeleving en kansen.

Het krijgen van verdiepende inzichten in wat klanten ervaren is essentieel voor verbetering. Feedback is the breakfast for champions: IT levert inzichten voor actiegerichte en continue verbetering.

B. Versterking van zichtbaarheid in markt.

ITX zet IT-bedrijven op de radar van usual en unusual prospects. Door deelname werk je aan je verdere positionering en profilering richting beslissers en beĆÆnvloeders. Onze klantcases etaleren je successen.

C. Inzichten voor strategie, positionering en groei.

Met presentaties en workshops geeft Giarte antwoord op essentiƫle vragen. Met deze inzichten scherpen we strategieƫn aan (overnames, organische groei, buy-and-build, diversificatie).

DĆ© jaarlijkse monitor van klantbeleving in zakelijke IT

Neem deel aan de IT Xperience Monitor. Neem contact op met Giarte of plan een kennismakingsgesprek voor meer informatie.