IT Xperience Monitor

De monitor en inspiratiebron voor klantbeleving in de zakelijke IT

IT Xperience Monitor

De IT Xperience monitor (ITX), voorheen bekend als Outsourcing Performance, is de jaarlijkse meting van klantbeleving (CX) over de dienstverlening van toonaangevende en snel opkomende IT-bedrijven in de Nederlandse markt. ITX levert praktische inzichten en inspiratie voor de continue verbetering van klantbeleving.

Hoe maak je klantbeleving tot onderdeel van je DNA? ITX is een ankerpunt en kompas voor IT-bedrijven die het verschil willen maken.

Neem deel aan de IT Xperience Monitor — Dé jaarlijkse monitor van klantbeleving in zakelijke IT

View the IT Xperience Monitor 2021

On July 1, 2021, Giarte launched the new Yearbook: IT Xperience Monitor 2021. During this webinar we gave a sneak peek of the results.

Toon succes, voedt succes

We vergelijken partijen zo eerlijk mogelijk met heldere classificatie. We tonen aan de markt de top in elke klasse. Wij beschrijven en publiceren klantcases. Die verhalen zijn van invloed op de wijze van oriëntatie, selectie, aanbestedingen en samenwerking. Succes voedt nieuw succes!

Type IT-bedrijven

ITX stelt normen, geeft inzichten en best practices in klantervaring. Wij classificeren de volgende typen IT-dienstverlening:

- Business Technology Services

- Data Intelligence Services

- Software Services

- Managed Services

- Datacenter & Infra Services

Nu dat traditionele outsourcing steeds meer plaatsmaakt voor hechte samenwerking om de digitalisering van ondernemingen richting en snelheid te geven, is deze informatie van groot belang voor elke besluitvormer.

Breeder beeld van de markt

ITX brengt meer dan 40 IT-bedrijven gedetailleerd in kaart. Daarnaast worden opkomende spelers vermeld op basis van hun groei en marktpotentieel. Het onderzoek is zowel kwantitatief (± 1.000 evaluaties) als kwalitatief (diepgaande interviews) en wordt elke zomer gepubliceerd. Bij het onderzoek betrekken we ook ons netwerk C-level IT-managers.

Op papier en online

ITX wordt zowel op papier als online gepubliceerd. We organiseren masterclasses, workshops over marktkansen en geven inzichten voor investeerders over commerciële due diligence. Zo helpen we de hele markt om de samenwerking te verbeteren en performance management te vereenvoudigen.

Drie voordelen van deelname

A. Beter inzicht in klantbeleving en kansen

Het krijgen van verdiepende inzichten in wat klanten ervaren is essentieel voor verbetering.

B. Versterking van zichtbaarheid in de markt

ITX zet IT-bedrijven op de radar van usual en unusual prospects. Door deelname werk je aan je verdere positionering en profilering richting beslissers en beïnvloeders.

C. Inzichten voor strategie, positionering en groei

Met presentaties en workshops geeft Giarte antwoord op essentiële vragen en scherpen we strategieën aan (overnames, organische groei, buy-and-build, diversificatie).

Benieuwd naar meer informatie over de IT Xperience Monitor?