Giarte Academy

Word een Xperience Master met de Giarte Academy

Creëer een nieuwe, menselijke, ervaring

Om de wereldwijde acceptatie van Xperience Management en XLA te versnellen, lanceert Giarte een eigen Academy met een suite van zelfstudie‑, online- en klassikale trainingen. De trainingen geven concrete handvatten om zelf aan de slag te gaan met Xperience Management en je eerste XLA’s te realiseren. 

Ons doel? Stel IT-organisaties en dienstverleners in staat om de waarde van IT centraal te stellen in hun werkwijze.

XLA is een krachtige nieuwe toevoeging aan de traditionele IT Service Level Agreement (SLA). Een die voortbouwt op het SLA-concept door sentiment te meten en daarmee silo’s te doorbreken en te denken en te handelen vanuit het perspectief van een gebruiker.

Leer meer over XLA of praat met een van onze trainers voor meer informatie over de Giarte Academy.

Creëer de perfecte IT ervaring

IT echt organiseren vanuit mensen is niet even een knop omzetten. Het begint met fundamenteel anders denken over processen, applicaties en afspraken. Vervolgens wordt elk onderdeel van de totale IT-ervaring opnieuw bekeken en zonodig opnieuw bedacht. Daar is vakmanschap voor nodig. En ervaring.

Giarte Academy: Word zelf een master.

De Giarte Academy biedt tal van trainingen om zelf een master te worden. Zo borgen we de kennis echt in de organisatie en wordt het optimaliseren van de ervaring vanzelf een continu proces. En dat geeft het beste blijvende resultaat.

Omarm XLA in de gehele organisatie

Een goede ervaring neerzetten is misschien een kunst, maar het is geen ongrijpbare magie. We creëren met liefde de nieuwe ervaring voor onze klanten, maar we leiden hen net zo graag op om het zelf te doen. 

Zet je eerste stappen in Xperience Management en start met een van onze onderstaande cursussen van de Giarte Academy.

Cross-disciplinair

De Academy verwelkomt mensen met verschillende achtergronden, zoals DevOps, customer operations, software development, service delivery, service improvement, customer success management, sourcing management en UX/CX experts. Alle cursussen staan open voor individuen en groepen van een organisatie.

De gedeelde taal en mindset, dat is wat de meeste deelnemers zien als de grootste troef van de Academy. Processen en regels zullen altijd nodig zijn, maar werken vanuit hetzelfde waardegedachte geeft IT-teams echt vleugels.

Reshape de IT strategie. Waarom?

Efficiëntie

Medewerkers verliezen minder tijd wanneer systemen en processen beter aansluiten bij hoe ze echt werken. In plaats van andersom.

Waardering

De organisaties wordt een fijnere plek om te werken en dat waarderen werknemers. En uiteindelijk ook de klanten.

Minder fouten

Mensen maken minder fouten. Dat scheelt tijd, geld en frustratie

Toekomstgericht

Wanneer IT perfect past op de verwachtingen van de business is het makkelijker om te groeien als organisatie.

Wat klanten zeggen

XLA voelt als de logische volgende stap in de verdieping van de relatie met je klanten. De training van Giarte geeft je hier de praktisch toepasbare handvatten voor. 

Patrick Nijssen, Sales Manager Outsourcing at Valid

De training van Giarte heeft mij in ieder geval duidelijk gemaakt hoe belangrijk het vertrouwen van jouw klanten is als IT-dienstverlener. De reis naar XLA wordt pas een succes als beide partijen voor een gezamenlijke win-win gaan. 

Olivier Giraud, Manager Business Development & Improvement at Valid

Het XLA®-examen is een geweldige afsluiter van de training. Na het volgen van de training en het afleggen van het examen ben je goed in staat om de geleerde kennis toe te passen op jouw organisatie of dienst. 

Frank van Rijn, Head of Operations & Support at KPN

Een gemeenschappelijk doel

Word ook een meester. Neem contact op met Giarte, bezoek onze Giarte Academy Website of of plan een kennismakingsgesprek met een van onze trainers.