IT Xperience Training Giarte Academy
Word een Xperience Master met de XLA Academy
XLA Academy
Als makers van XLA stemmen we de ontwikkeling van deze filosofie af met onze partners. Wij ontwerpen, faciliteren en licentiëren XLA-trainingen. Ons doel? Stel IT-organisaties en dienstverleners in staat om de waarde van IT centraal te stellen in hun werkwijze.
Creëer de perfecte IT ervaring
IT echt organiseren vanuit mensen is niet even een knop omzetten. Het begint met fundamenteel anders denken over processen, applicaties en afspraken. Vervolgens wordt elk onderdeel van de totale IT-ervaring opnieuw bekeken en zonodig opnieuw bedacht. Daar is vakmanschap voor nodig. En ervaring.
XLA Academy: Word zelf een master
De Giarte Academy biedt tal van trainingen om zelf een master te worden. Zo borgen we de kennis echt in de organisatie en wordt het optimaliseren van de ervaring vanzelf een continu proces. En dat geeft het best blijvende resultaat.
Bezoek de XLA Academy-website
Integreer XLA in de hele organisatie en start met een van onze onderstaande cursussen of op onze Giarte Academy-website.
Introductie tot Xperience Management en XLA
Deze training introduceert in een dagdeel de concepten Xperience Management en XLA. Een XLA is een overeenkomst met als doel een gedefinieerde ervaring te creëren middels Xperience Indicators (XI’s).
NTA 8038 XLA Framework
Tijdens deze cursus bespreken we de minimale vereisten voor het gebruik en de implementatie van de XLA-methode. Deze cursus bestaat uit good practices en informatie met betrekking tot de NTA 8038.
Basisprincipes van Xperience Management en XLA
Deze training van 2 dagen gaat dieper in op de concepten zoals uitgelegd in de training Introductie tot Xperience Management en XLA. Wat is de essentie van een goede ervaring en waarom is het voor de eindgebruiker zo cruciaal?
Cross-disciplinair
De Academy verwelkomt mensen met verschillende achtergronden, zoals DevOps, customer operations, software development, service delivery, service improvement, customer success management, sourcing management en UX/CX experts. Alle cursussen staan open voor individuen en groepen van één organisatie.
Waarde creëren
De gedeelde taal en mindset, dat is wat de meeste deelnemers zien als de grootste troef van de Academy. Processen en regels zullen altijd nodig zijn, maar werken vanuit dezelfde waardegedachte geeft IT-teams echt vleugels.
Reshape de IT strategie. Waarom?
Efficiëntie
Medewerkers verliezen minder tijd wanneer systemen en processen beter aansluiten bij hoe ze echt werken. In plaats van andersom.
Waardering
Organisaties worden een fijnere plek om te werken en dat waarderen de werknemers, en uiteindelijk ook de klanten.
Minder fouten
Mensen maken minder fouten. Dat scheelt tijd, geld en frustratie.
Toekomstgericht
Wanneer IT perfect aansluit bij de verwachtingen van de business is het makkelijker om te groeien als organisatie.
Wat klanten zeggen
XLA voelt als de logische volgende stap in de verdieping van de relatie met je klanten. De training van Giarte geeft je hier praktisch toepasbare handvatten voor.
Patrick Nijssen, Sales Manager Outsourcing at ValidHet XLA-examen is een geweldige afsluiter van de training. Na het volgen van de training en het afleggen van het examen ben je goed in staat om de geleerde kennis toe te passen op jouw organisatie of dienst.
Frank van Rijn, Head of Operations & Support at KPNGiarte Academy Brochures
View our XLA Academy Brochures
