Wat is de waarde in de wereld van ITIL? Als je denkt dat je er bent, vind je weer een nieuw doel om naartoe te werken, nieuwe vragen, nieuwe discussies. Het blijft veranderen.”

Naar welke beginselen moeten we terug? Waarom is agile juist buiten softwareontwikkeling van belang? Arie van Bennekum, een van de zeventien grondleggers van het Agile Manifesto praat over agile en weerstand van de 'permafrost' in een bedrijf. 

Voortdurend verbeterde technieken en een continue drang naar digitale innovatie, lijken meer klantirritatie dan gemak op te wekken. Paul Piebinga, co-CEO van Mobiquity, vertelt over de invloed van digitale micro-interacties op de merkbeleving en creatieve productontwikkeling.

Een week telt tienduizendtachtig minuten. Hoeveel van deze minuten zijn doorslaggevend voor een organisatie? Bedrijven willen niet langer slechts meten aan de hand van anonieme SLA’s en KPI's maar sturen steeds meer op impact. Michiel Valk, voormalig CIO bij Randstad Groep Nederland en huidig CIO bij Essent, vertelt over de kansen van technologie en de gevolgen voor een bedrijf wanneer dezelfde technologie niet beschikbaar is.

B2B branding is actueler dan ooit. De leading brands Apple, Amazon, Microsoft en Google maakten Tech hot en IT sexy. Jorge Labadie, merkstrateeg, oprichter en eigenaar van adviesbureau 37°Celsius vertelt over misvattingen in de wereld van branding en wat een merk sterk maakt.

Artie Debidien, CIO bij NN Internationaal, vertelt over haar transformatie van insecure overachiever naar onbevreesde mover and shaker.

Nederland is in Europa koploper in breedbandinternet; Skype is al dik tien jaar ingeburgerd en we hebben loodzware desktops massaal ingeruild voor handige laptops. Waarom hebben we dan een pandemie nodig gehad om thuiswerken tot normaal te verheffen? Meld je aan op het Service Management Congres op donderdag 18 november van AG Connect. Daar ga ik in op de samenwerking tussen IT en HR en symbiose van UX en EX.

Hoe geef je leiding aan een club die intelligenter is dan jezelf? Eric Kuisch, gepromoveerd als wiskundige, COO bij Eurofiber en auteur van het boek Paradijsvogels vertelt over het gevaar van micromanagen, omgaan met superslimme techneuten en dienstbaar leiderschap.

De functie van fysieke ontmoetingen lijkt post-covid voorgoed te veranderen. Janine Vos, CHRO van de Rabobank en topvrouw van 2021, vertelt over de uitdagingen en de lessen die we kunnen trekken uit de lockdown.

De vraag naar IT’ers in Nederland is veel groter dan het aanbod. Die groeiende vraag komt vanuit langbestaande bedrijven die steeds meer technologie-gedreven worden zoals AH, PostNL, ING en Philips. Succesvolle groeibedrijven als Adyen, Picnic, Mollie en Coolblue wakkeren de vraag naar technisch talent verder aan.

"The cloud ate my valuation!" could be the new expression to explain why promising scale-ups and unicorns will not be able to generate a healthy profit margin structure.

Imagine the global corona lockdown happened ‘Before Computers’. In BC we had no wifi, no laptops, no mobile apps. The corona crisis shows that we are a resilient, adaptive, and creative species. This mindset also applies to large organizations.

The Big Four — Deloitte, EY, KPMG, PWC — are already in the IT arena running global client projects such as SAP S/4 HANA implementations. So, what exactly is new about the move McKinsey is making?