Naar welke beginselen moeten we terug? Waarom is agile juist buiten softwareontwikkeling van belang? Arie van Bennekum, een van de zeventien grondleggers van het Agile Manifesto praat over agile en weerstand van de 'permafrost' in een bedrijf. 

Hybrid working requires tools (workplace, apps, wifi, secure infrastructure) and skills (communication, collaboration, time management, digital fluency). It's the start of a new bonding between CHROs and CIOs to enable and govern hybrid working: the 'cross connect' between employee experience (EX) and user experience (UX).

Voortdurend verbeterde technieken en een continue drang naar digitale innovatie, lijken meer klantirritatie dan gemak op te wekken. Paul Piebinga, co-CEO van Mobiquity, vertelt over de invloed van digitale micro-interacties op de merkbeleving en creatieve productontwikkeling.