Delivery Manager

Functieoverzicht

Giarte is een snelgroeiend Amsterdams bedrijf. We meten IT Employee Experience via een dataplatform met koppelingen naar ITSM-applicaties, zoals ServiceNow. Als Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de succesvolle onboarding van nieuwe corporate klanten en blijf je het operationele aanspreekpunt gedurende de contractperiode. Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van deze projecten binnen de gestelde eisen, tijdsbestek en budget. Je bent onderdeel van het services team en bent de schakel tussen het IT-team van de klant, de collega’s uit research en consulting en onze leveranciers (IT-serviceproviders).

Vereisten

Toont veel initiatief en haalt de resultaten op een hands-on manier
Zorgt voor een uitstekende klantrelatie en weet verwachtingen goed te managen
Bent klantgericht en kunt goed communiceren met alle betrokken stakeholders
Handhaaft de effectiviteit en efficiëntie van de projecten door een goede projectplan te definiëren en af te stemmen
Schrijft voortgangsrapportages met duidelijk geformuleerde acties, inclusief planning en mogelijke mitigaties
Behaalt financiële doelstellingen door vereisten te voorspellen, jaarlijkse budgetten op te stellen en uitgaven te plannen
Borgt kwaliteit door criteria en normen vast te stellen, en te handhaven.
Onderhoudt professionele en technische kennis
Bent een echte teamspeler en draagtbij aan de teaminspanning met andere collega’s en leveranciers

Responsibilities and Duties

Sterke probleemoplossende en analytische vaardigheden
Vaardigheid in het managen van multifunctionele projecten
Geweldige sociale vaardigheden
Resultaatgerichte mentaliteit
Sterke communicatievaardigheden
Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal
Aandacht voor detail

What are you bringing to the table?

HBO in computerwetenschappen of aanverwant vakgebied
Je bent bekend met ITSM en applicaties zoals ServiceNow, TopDesk
Ervaring met management tools en Microsoft (Word, Excel, PowerPoint)
Minimaal 3-5 jaar ervaring met (Delivery) management

About Giarte

In de wereld van zakelijke IT staan mensen zelden op de eerste plaats. Nog te vaak lopen we allemaal aan tegen ‘mag niet’ en ‘moet zo’. Dat kan anders. Wij zijn de trotse grondleggers van de Xperience Level Agreement (XLA). Met XLA leveren we de mindset, competenties en tools om experience management te verankeren. Met onze IT Xperience studie (ITX) monitoren en helpen we ambitieuze technologiebedrijven om uit te blinken in klantervaring.

We zijn een veilige haven voor mensen die expertise, exploratie, en executie combineren naast hun eigen specialisme. Giarte is gevestigd in Amsterdam, en houdt kantoor in een van de hipste en meest klimaatvriendelijk gebouwen in Europa, Flow Houthavens.

Locatie

De rol is gebaseerd in Amsterdam
Je hebt geen problemen om te reizen naar klantlocaties

Questions?

Interested?

Send a motivational text and CV to info@giarte.com

Apply now