Lessen uit de lockdown met Janine Vos

Lessen uit de lockdown

Nu de pandemie grotendeels achter de rug lijkt te zijn, maken organisaties de balans op. Digitale transformaties zijn in een stroomversnelling beland en Het Kantoor’ is als gevolg van het noodgedwongen thuiswerken verandert van verplichte, nauwkeurig gecontroleerde werkplek naar flexibele ontmoetingslocatie. De functie van fysieke ontmoetingen lijkt post-covid voorgoed te veranderen. Janine Vos, CHRO van de Rabobank en topvrouw van 2021, vertelt over de uitdagingen en de lessen die we kunnen trekken uit de lockdown. 

Luister de volledige podcast: Lessen uit de Lockdown’, met Marco Gianotten en Janine Vos via https://​open​.spo​ti​fy​.com/​episo…

Massaal thuiswerken

Wat de pandemie ons heeft gebracht, is dat niemand meer kan zeggen dat iets onmogelijk is. Als ik twee jaar geleden een experiment had gepitcht: We gaan nu met het hele bedrijf thuiswerken’ — was me dat nooit gelukt. Dan had ik allerlei papers gekregen over productiviteitsverlies, over risico’s als fraude, het gebrek aan samenwerken en over belonging. Ik kan ze allemaal opnoemen. En nu moest het. En nu kon het. En het werkte eigenlijk prima.” 

Tribes en samenwerken 

We gaan steeds meer toewerken naar één medewerkerjourney. Ik wil niet meer praten over verschillende afdelingen als HR of IT. Ik wil praten over reizen en samenwerking tussen verschillende kennisgebieden. We gaan dit verdelen in twee tribes. De eerste, organizational growth, gaat over ontwikkeling, de instroom en de leeromgeving. De tweede, work and health, is gericht op well-being; hoe zorgen we bijvoorbeeld dat de agenda’s beter afgestemd zijn zodat werknemers tijd hebben om even naar buiten te gaan. Of hoe bieden we de middelen die werknemers nodig hebben om zich te ontwikkelen? Hoe kunnen we al onze drieënveertigduizend mensen het gevoel geven dat ze een persoonlijke benadering krijgen? Techniek is hierin cruciaal. Het biedt ons de mogelijkheid al deze mensen direct te bereiken en helpt ons in het proces te begrijpen wat mensen nodig hebben.” 

Persoonlijke benadering

Om werkgeluk te verhogen, is het essentieel dat de werknemer zich serieus genomen voelt door het bedrijf. Uiteindelijk willen we als mensen ons ergens welkom voelen, waarde toevoegen en gave dingen kunnen doen met een leuk team. We vragen dit regelmatig uit bij onze werknemers. Uit de laatste employee engagement score kwam zesentachtig procent. Dan kun je denken – wat een mooie score -, maar er is dus nog steeds veertien procent die het niet voelt. Dan wil ik graag kijken naar wat ik kan doen om dit beter te maken.” 

De vereenzaming van werknemers tijdens de lockdown 

We hadden elke twee weken een corona-scan’: we vroegen onze medewerkers twee vragen. Hoe gaat het met je en heb je de tools om je werk te doen? Wat opviel was de mate waarin iedereens well-being fluctueerde met de lockdowns. Hoe strikter de lockdown, hoe eenzamer de werknemer. Het liet des te meer zien dat we allemaal ons team nodig hebben, ook wanneer we denken dat we vooral individueel werken.” 

Lessen uit de lockdown 

Wat ik vooral meeneem uit de lockdown, is dat we elkaar gemist hebben. Ik zei laatst in een presentatie ook dat ik vind dat je de eerste dag terug op kantoor het beste zonder laptop kan komen. Het fungeert vaak als schild om niet te communiceren en dat is nou juist hetgeen dat we hebben gemist. We zien dat sommige mensen dit ook moeilijk vinden; het contact maken met elkaar en het vertellen hoe je je voelt. Het is voor velen makkelijker om over KPI’s of sprints te praten dan over hoe je je voelt.” 


Hannah van der Vegt is copywriter at GIARTE — At Giarte, we firmly believe IT isn’t about bits and bytes. It’s about people. We design the tools and insights to reveal the human experience in tech.